A coaching-nak több definíciója létezik, mi két kontextusban használjuk: coaching és tanácsadói coaching. 

A coaching során egy tapasztaltabb munkatárs, esetünkben a Mira Consulting Kft. tanácsadója, tanulmányozza a képzésben résztvevő kolléga napi munkáját, és elkíséri a tárgyalásaira is. A tanácsadó kezdetben megfigyelő szerepet tölt be. A munka során dialógus alakul ki az „edző” és az „edzett” fél között, melynek legfőbb jellemzői, hogy a kommunikáció kétoldalú, és a képzésben résztvevő kolléga tanulási képességeire alapozva segít a napi munka hatékonyságának növelésében. A jó tréner segít kiküszöbölni a régi rossz beidegződéseket, pótolja a szakmai hiányosságokat, megerősít és fejlődésre ösztönöz. 

A tanácsadói coaching esetében a tanácsadó nem feltétlenül tapasztaltabb szakember mint az ügyfele. Azonban a folyamatok megismerése közben kérdéseket tehet fel, melyek segítségével olyan válaszokat segíthet felszínre, melyet az ügyfél maga is tud, de a tanácsadó kérdései nélkül nem gondolt volna végig.

A tanácsadónak nem kell feltétlenül többet tudnia az ügyfelénél, de egy nyílt kommunikációs folyamat során a külső munkatárs látásmódjával és kérdéseivel újabb, az eddigieknél nagyobb teljesítményre ösztönözheti ügyfelét vagy annak beosztottjait.